Última actualización vigente a partir de: 30 de enero de 2025.
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II. CÓMO PODEMOS RECOPILAR SU INFORMACIÓN
III. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
IV. CÓMO SE PUEDE COMPARTIR SU INFORMACIÓN
V. SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS
VI. SEGURIDAD DE DATOS
VII. VARIOS
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Retención de datos: Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido en función del propósito para el que fue recopilada. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
Esta sección proporciona información específica de cada estado que se aplica únicamente a los consumidores que residen en los estados enumerados. Si usted es residente de uno de estos estados, tiene ciertos derechos con respecto a la información personal recopilada y el procesamiento de su información personal que están sujetos a las leyes de privacidad estatales aplicables.
Aviso para residentes de California: Como residente de California, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
A. Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también está contenida en esta política de privacidad.
B. Corrección. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas en la ley de California. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
C. Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas por la ley de California. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
D. Exclusión voluntaria de la venta o intercambio de sus datos o de marketing conjunto. Tiene derecho a optar por no vender ni compartir sus datos. También tiene derecho a optar por no participar en el esfuerzo de marketing conjunto que la Compañía realiza con otros proveedores de servicios financieros. La CCPA requiere describir las categorías de información personal que nuestra Compañía vende o comparte con terceros y cómo optar por no participar en futuras ventas o intercambios de dicha información. La CCPA define una “venta” de manera amplia para incluir la mera puesta a disposición de terceros de su información personal en algunos casos. Según la CCPA, el término “compartir” se define como proporcionar información personal a un tercero para orientar la publicidad a un consumidor en función de información sobre su actividad en varios sitios web de Internet. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
E. Solicitud de divulgación. Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos revelado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior; y (ii) la identidad de esos terceros. Para obtener información sobre cómo obtener una solicitud de divulgación de su información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
F. Apelación. Tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar sobre una solicitud de privacidad de datos de la CCPA dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a Privacy@Debt.com y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 45 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar conforme a su solicitud.
G. Autenticación/Verificación. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La Compañía puede solicitarle que proporcione cualquiera de la siguiente información: su nombre, fecha de nacimiento, su número de teléfono, su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y dirección física. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es irrazonable o excesiva; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
H. Retención. Conservamos datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y otros fines comerciales legítimos y legales. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes Servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente según criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar datos y nuestras obligaciones legales o contractuales.
I. Aviso de incentivos financieros. La Compañía puede ofrecer recompensas o premios por la participación en ciertas actividades que pueden considerarse un “incentivo financiero” según la ley de California. Estas actividades pueden implicar la recopilación de información personal. Las categorías de información personal que recopilamos se limitan a la información que usted nos proporciona, pero pueden incluir: identificadores, información demográfica/de clase protegida, información comercial, actividades en línea, información de geolocalización (general y precisa), información sensorial, información de empleo e inferencias. Las actividades que realizamos y que pueden considerarse un incentivo financiero incluyen encuestas en las que podemos ofrecer una compensación, como una tarjeta de regalo o un bono a cambio de su tiempo y respuestas, o un premio a través de su participación en promociones y sorteos. La participación en estos programas puede estar sujeta a términos y condiciones separados. Su participación en estos programas es voluntaria y puede cancelarla en cualquier momento según se explica en los términos aplicables. Si ofrecemos tarjetas de regalo a cambio de su participación en una encuesta o cuando participamos en promociones o sorteos, la cantidad proporcionada está razonablemente relacionada con el valor de los datos que usted proporciona, que tiene en cuenta una serie de factores, incluido el beneficio anticipado que recibimos, como la mejora del producto, una mejor comprensión de cómo utiliza nuestros productos, para mejorar nuestra comprensión de las tendencias del consumidor y del mercado, una mayor participación del consumidor y los gastos anticipados en los que incurrimos en relación con la recopilación, el almacenamiento y el uso de la información que recibimos. El valor puede variar según encuestas, promociones y sorteos.
J. Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes cuando concederlas esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted reclama. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
K. No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Nevada. Le proporcionamos este Aviso de conformidad con la ley estatal. Es posible que lo incluyan en nuestra lista interna de no llamar si sigue las instrucciones establecidas anteriormente. La ley de Nevada exige que también le proporcionemos la siguiente información de contacto: Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; número de teléfono: 702-486-3132; correo electrónico: BCPINFO@ag.state.nv.us.
Aviso para los residentes de Colorado. Si usted es residente de Colorado, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
A. Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también está contenida en esta política de privacidad.
B. Corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas en la ley de Colorado. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
C. Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas bajo la ley de Colorado. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
D. Exclusión voluntaria de la venta o intercambio de sus datos o de marketing conjunto. Tiene derecho a optar por no vender ni compartir sus datos. También tiene derecho a optar por no participar en el esfuerzo de marketing conjunto que la Compañía realiza con otros proveedores de servicios financieros. La ley de Colorado requiere describir las categorías de información personal que nuestra compañía vende o comparte con terceros y cómo optar por no participar en futuras ventas o intercambios de dicha información. La ley de Colorado define una “Venta” de manera amplia para incluir el mero hecho de poner su información personal a disposición de terceros en algunos casos. Según la ley de Colorado, el término “compartir” se define como proporcionar información personal a un tercero para orientar la publicidad a un consumidor en función de información sobre su actividad en varios sitios web de Internet. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
E. Solicitud de divulgación. Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos revelado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior; y (ii) la identidad de esos terceros. Para obtener información sobre cómo obtener una solicitud de divulgación de su información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
F. Apelación. Tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar sobre una solicitud de privacidad de datos según la ley de Colorado dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a Privacy@Debt.com y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 45 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar conforme a su solicitud.
G. Autenticación/Verificación. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La Compañía puede solicitarle que proporcione cualquiera de la siguiente información: su nombre, fecha de nacimiento, su número de teléfono, su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y dirección física. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es irrazonable o excesiva; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
H. Retención. Conservamos datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y otros fines comerciales legítimos y legales. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes Servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente según criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar datos y nuestras obligaciones legales o contractuales.
I. Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes cuando concederlas esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted reclama. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
J. No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para residentes de Vermont. Como residente de Vermont, usted tiene derecho a optar por no vender o compartir sus datos. También tiene derecho a optar por no participar en el esfuerzo de marketing conjunto que la Compañía realiza con otros proveedores de servicios financieros.
Aviso para residentes de Connecticut. Como residente de Connecticut, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
A. Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también está contenida en esta política de privacidad.
B. Corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas en la CTDPA. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
C. Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas en la CTDPA. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
D. Exclusión voluntaria de publicidad dirigida. Tiene derecho a rechazar la publicidad dirigida y la venta de datos personales. Para obtener información sobre cómo solicitar una exclusión voluntaria de la publicidad dirigida, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
E. Apelación. Tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar sobre una solicitud de privacidad de datos de CTDPA dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a Privacy@Debt.com y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 60 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar conforme a su solicitud. Si no está de acuerdo con nuestra explicación, tiene derecho a comunicarse o presentar una queja ante el Fiscal General de Connecticut.
F. Autenticación/Verificación. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La Compañía puede solicitarle que proporcione cualquiera de la siguiente información: su nombre, fecha de nacimiento, su número de teléfono, su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y dirección física. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es irrazonable o excesiva; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
G. Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes cuando concederlas esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted reclama. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
H. No discriminación para ejercer sus derechos. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Dakota del Norte. Como residente de Dakota del Norte, usted tiene derecho a optar por no participar en marketing conjunto con otras instituciones financieras. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria del marketing conjunto, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
Aviso para los residentes de Utah. Como residente de Utah, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
A. Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también está contenida en esta política de privacidad.
B. Obtener una copia portátil de sus datos personales. Para obtener una copia de sus datos personales que nos proporcionó previamente en un formato portátil, envíe una solicitud de “Acceso” como se describe anteriormente. Si bien estas solicitudes son distintas, no hemos identificado ningún formato técnicamente factible y fácilmente utilizable que le permita transmitir estos datos a otro controlador. Por lo tanto, le proporcionaremos una copia de sus datos personales para que podamos honrar su solicitud de la mejor manera técnicamente posible.
C. Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas por la ley de Utah. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
D. Exclusión voluntaria de publicidad dirigida. Tiene derecho a rechazar la publicidad dirigida y la venta de datos personales. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria de la publicidad dirigida, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
E. Autenticación/Verificación. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La Compañía puede solicitarle que proporcione cualquiera de la siguiente información: su nombre, fecha de nacimiento, su número de teléfono, su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y dirección física. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es irrazonable o excesiva; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
F. Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes cuando concederlas esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted reclama. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
G. No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Virginia. Como residente de Virginia, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
A. Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también está contenida en esta política de privacidad.
B. Corrección. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas en la ley de Virginia. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
C. Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas bajo la ley de Virginia. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
D. Exclusión voluntaria de publicidad dirigida. Tiene derecho a rechazar la publicidad dirigida y la venta de datos personales. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria de la publicidad dirigida, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
E. Obtener una copia portátil de sus datos personales. Para obtener una copia de sus datos personales que nos proporcionó previamente en un formato portátil, envíe una solicitud de “Acceso” como se describe anteriormente. Si bien estas solicitudes son distintas, no hemos identificado ningún formato técnicamente factible y fácilmente utilizable que le permita transmitir estos datos a otro controlador. Por lo tanto, le proporcionaremos una copia de sus datos personales para que podamos honrar su solicitud de la mejor manera técnicamente posible.
F. Apelación. Tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar sobre una solicitud de privacidad de datos de CTDPA dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a Privacy@Debt.com y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 60 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar conforme a su solicitud. Si no está de acuerdo con nuestra explicación, tiene derecho a presentar una queja ante el Fiscal General de Virginia.
G. Autenticación/Verificación. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La Compañía puede solicitarle que proporcione cualquiera de la siguiente información: su nombre, fecha de nacimiento, su número de teléfono, su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y dirección física. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es irrazonable o excesiva; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
H. Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes cuando concederlas esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted reclama. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
I. No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
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